Alle ATANA-Produkte werden weltweit kostenlos per Expresskurier versandt.

Sofern auf unserer Website kein expliziter Versandbeginn angegeben ist, werden die Schuhe schnellstmöglich aus unserem Lager in der EU versandt und sollten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen erreichen. 

Wenn Sie in einem von der EU sanktionierten Gebiet wohnen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir die Versandoptionen mit unserem Kurierdienst überprüfen können. vor Sie geben eine Bestellung auf.

Wir operieren von folgendem aus: EU Für Reiseziele in Europa fallen daher keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren an.

Kunden aus dem Vereinigtes Königreich Und Rest der Welt Sie müssen die anfallenden Steuern und Zölle bei der Einfuhr entrichten. Unser Kurierdienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie dabei zu unterstützen und die Lieferung Ihrer Ware zu beschleunigen. 

Probieren Sie Ihre ATANAs am besten in Ruhe zu Hause an, aber immer auf weichem oder Teppichboden, um Abnutzungserscheinungen an Leder, Sohle oder Stickerei zu vermeiden. Sollten Sie Ihre Meinung zum Kauf ändern, befolgen Sie bitte die unten stehenden Anweisungen:

SCHRITT 1: Teilen Sie uns Ihre Rücksendung mit.

Bitte leiten Sie die Rücksendung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Artikels ein. Bitte füllen Sie dieses Formular aus.Die

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung mit. Wir bestätigen Ihre Rücksendung und senden Ihnen anschließend per E-Mail ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken.

Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail senden an customerservice@houseofatana.com mit Ihrer Anfrage.

SCHRITT 2: Kurierdienst zur Abholung anrufen

Vereinbaren Sie telefonisch eine Abholung mit dem in Schritt 1 genannten Kurierdienst.

SCHRITT 3: Bereiten Sie das Paket vor

Bitte senden Sie die Ware in ungetragenem, unbeschädigtem und originalverpacktem Zustand (mit Originalverpackung von ATANA) zurück. Produkte, die diesen Kriterien nicht entsprechen, werden an Sie zurückgeschickt.

Um Ihr Paket zu schützen, verwenden Sie bitte den Original-Transportkarton. Sollten Sie diesen nicht mehr besitzen, verpacken Sie die Ware bitte sorgfältig in einem Schuhkarton, da wir den Wert von Artikeln, die während des Transports nicht ausreichend geschützt waren, nicht vollständig erstatten können.

SCHRITT 4: Dem Kurier übergeben

Geben Sie Ihr Paket und den ausgedruckten Rücksendeaufkleber bei der Abholung dem Kurierdienst. Achten Sie darauf, dass er ihn an Ihrem Paket anbringt.

SCHRITT 5: Benachrichtigung über die Rückerstattung

Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, bestätigen wir den Empfang und veranlassen die Rückerstattung.

Automatische Umtausche sind leider nicht möglich. Falls Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, bearbeiten wir zunächst Ihre Rücksendung und benachrichtigen Sie, sobald diese abgeschlossen ist. Den Kauf des gewünschten Produkts können Sie separat veranlassen.